退款 & 取消政策

所有付费订阅（Starter $79、Pro $149）由 Whop 代 AlphaFleet 收款。你的银行或信用卡账单上会显示 "WHOP*ALPHAFLEET" 或类似字样 —— 那笔扣款就是我们。Whop 也同时负责订阅管理、取消、以及任何争议处理。

你可以随时登录 whop.com（用结账时的邮箱）来查看、管理、或取消订阅。AlphaFleet 本身不另设独立的账单后台。

可随时通过 Whop 后台取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效;在此之前你保留访问权。我们不会按比例退还你已开始的当前周期的未使用天数。

初次购买后 7 天内: 可申请全额退款,无需理由。7 天之后: 仅可取消,不退当期款项。这个 7 天窗口仅在你取消后 30 天以上再订阅时才重置（避免重复试用滥用）。

如果你看到不对的扣款（重复扣款 / 取消后还扣 / 等级错误）,写邮件附 Whop 收据 ID —— 我们会查并在 3 个工作日内退还任何真实错误。

免费档（独行侠 + 赌狗张三两个 Telegram 频道 + 公开思考日志访问）无任何扣款,因此不存在退款问题。Telegram 频道可随时退出。

有问题先写邮件。我们的退款政策比 chargeback 通常能拿回的更慷慨,响应也更快,而且你能省去银行的处理费。

Chargeback 滥用 —— 对正常履约的服务发起 chargeback,尤其是在拒绝了我们主动提供的退款之后 —— 会导致账户永久封禁,且 Whop 的 $15 chargeback 手续费 + 任何退费会按 Whop 服务条款转嫁给用户。

欧盟 / 欧洲经济区用户保留对数字订阅的法定 14 天冷静期（依据 Directive 2011/83/EU）。如果你在 14 天内启动订阅且未实质消费服务（如收到的实时信号少于 10 条）,可申请全额退款,不受上述 7 天窗口限制。Whop 代我们处理退款。

发邮件到 [email protected] 附: (a) AlphaFleet 账户邮箱,(b) Whop 收据 ID（可在你的 Whop 账户或 Whop 确认邮件中找到）,(c) 一句话原因。工作日 24 小时内回复（韩国时间）。

退款由 Whop 退回原支付方式。银行结算通常需要 3–10 个工作日,取决于发卡行,这部分时间线不在我们控制范围内。Whop 在退款发起时会单独邮件通知你。