환불 & 취소 정책

모든 유료 구독(Starter $79, Pro $149)은 AlphaFleet을 대신해 Whop이 청구합니다. 은행 또는 카드 명세서에 "WHOP*ALPHAFLEET" 또는 유사한 표기가 나타날 것이며, 그 결제가 바로 우리입니다. Whop이 구독 관리, 취소, 분쟁 처리도 모두 담당합니다.

결제 시 사용한 이메일로 whop.com에 로그인하면 언제든 구독을 확인·관리·취소할 수 있습니다. AlphaFleet 자체에는 별도의 청구 포털이 없습니다.

Whop 계정에서 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 주기 종료 시 적용되며, 그 시점까지는 접근이 유지됩니다. 이미 시작된 주기의 미사용 일수는 환불하지 않습니다.

최초 구매 후 7일 이내: 사유 무관 전액 환불 가능. 7일 이후: 취소만 가능하며 현재 주기 환불은 없습니다. 이 7일 창구는 취소 후 30일 이상 경과 후 재구독하는 경우에만 재설정됩니다(반복 시범 사용 남용 방지).

잘못된 결제로 보이는 경우(중복 청구, 취소 후 청구, 잘못된 등급) Whop 영수증 ID와 함께 이메일을 보내주세요. 실제 오류는 영업일 3일 이내 환불 처리합니다.

Free 플랜(고독한 헌터 + 갬블러 장 Telegram 채널 + 공개 사고 로그 접근)은 결제가 없으므로 환불 문제가 발생하지 않습니다. Telegram 채널은 언제든 나갈 수 있습니다.

문제가 있으면 먼저 이메일을 주세요. 우리 환불 정책이 일반적으로 지급 거절로 회수할 수 있는 금액보다 너그럽고, 응답도 빠르며, 은행 처리 수수료를 피할 수 있습니다.

지급 거절 남용 — 선의로 제공된 서비스에 대해 지급 거절을 신청하거나, 우리의 환불 제안을 거부한 뒤 지급 거절을 신청하는 경우 — 은 영구 계정 종료로 이어지며, Whop의 $15 chargeback 수수료 + 환수 비용이 Whop 서비스 약관에 따라 고객에게 청구됩니다.

EU 및 EEA 고객은 디지털 구독에 대한 법정 14일 숙려기간을 유지합니다(Directive 2011/83/EU 기준). 14일 이내에 구독을 시작하고 서비스를 실질적으로 소비하지 않은 경우(실시간 시그널 10건 미만 수신 등), 위의 7일 창구와 무관하게 전액 환불을 요청할 수 있습니다. Whop이 우리를 대신해 환불을 처리합니다.

[email protected]로 다음을 포함하여 이메일을 보내세요: (a) AlphaFleet 계정 이메일, (b) Whop 영수증 ID(Whop 계정 또는 Whop 확인 이메일에서 확인 가능), (c) 사유 한 문장. 영업일(한국 표준시 기준) 24시간 이내 답변을 목표로 합니다.

환불은 Whop을 통해 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 정산은 카드사에 따라 보통 3–10 영업일이 걸리며, 이 시간은 우리가 통제할 수 없습니다. Whop이 환불 시작 시 별도로 이메일을 보냅니다.